Предлагайте то, чего нет у других: как традиционной рознице выжить среди сетевиков

Мотивы взаимодействия и стигматизация использования Tinder

Мотивы использования приложения для онлайн-знакомств очень разные — от поиска серьёзных отношений и повышения самооценки до веселого вечера в поездке. Несколько предложенных типологий можно объединить и выделить основные мотивации, такие как отношения для построения семьи, секс на одну ночь, коммуникация, повышение самооценки, получение одобрения, развлечение и чувство азарта.

В неакадемической прессе ведутся дискуссии о том, используется ли Tinder главным образом в качестве приложения для секса на одну ночь или же его пользователи стремятся к долгосрочным отношениям. Гендерные различия мотивации изучаются во многих работах. Они показывают, что мужчины значительно чаще используют Tinder для поиска сексуальных партнёров на одну ночь. Кроме того, их больше мотивируют чувство азарта и возможность коммуникации.

«Это все-таки больше one night stand в качестве основного мотива, а не общение» (Ж, 18–27).

«Для меня это способ вдумчиво подумать, кто мне интересен, и сделать осознанный выбор. В этом очень помогает переписка, которая ни к чему не обязывает, но дает возможность немного больше узнать девушку» (М, 28–37).

«Разведена. Сын, собака. Умная, красивая. Открыта к общению. Хочу встретить своего мужчину и построить семью» (профиль, Ж, 28–37).

Независимо от мотива — а обычно это сочетание нескольких (поиск партнера на одну ночь при этом стигматизируется чаще) — пользователи обращали внимание на такой барьер, как стигматизация — осуждение использования приложений как способа знакомства со стороны родных и близких или общества в целом. Киберпространство изначально сильно стигматизировано из-за отсутствия эмоций, доверия, что естественно сказывается и на процессе построения образа и поддержания личных отношений

Такое же клеймо было применено к онлайн-знакомствам, а также компьютерным романтическим отношениям вообще.

Киберпространство изначально сильно стигматизировано из-за отсутствия эмоций, доверия, что естественно сказывается и на процессе построения образа и поддержания личных отношений. Такое же клеймо было применено к онлайн-знакомствам, а также компьютерным романтическим отношениям вообще.

Швейная промышленность.

В старину люди шили себе одежду из таких материалов, как хлопок, шерсть или конопля, которые они покупали у ближайших фермеров или даже выращивали и стригли сами. Но по мере того, как экономика становилась более специализированной, промышленная революция ускорила темпы производства, и были созданы компании по производству одежды.

Доступность того или иного предмета одежды в массовом масштабе также дала толчок развитию индустрии моды, которая по-настоящему процветала в Нью-Йорке в начале половины 20 века. Многие иммигранты открыли свои собственные швейные фабрики, а предприимчивые бизнесмены открыли новую модель покупок – супермаркеты.

Компании по производству одежды пытались позиционировать свою одежду и обувь как лучшие на рынке, и после десятилетий жокеев несколько ключевых игроков стали ведущими именами в мире моды.

Другие бренды одежды стали известны как варианты для потребителей с более умеренной покупательной способностью или с потребностью в одежде, которые могли бы удовлетворить их интерес к конкретному хобби, например, к спорту. Эти нишевые области в моде создали совершенно новые отрасли для производства спортивных товаров, в свою очередь, породив розничные магазины, специализирующиеся на модных товарах определенного типа, например Foot Locker, который в основном продает кроссовки.

Сегодня существуют сотни брендов одежды и обуви, каждая из которых продает свой товар разным клиентам. Эти компании составляют отрасль производства одежды, и многие из них являются публичными.

В то время как одежда является необходимостью, ее можно считать предметом потребления по усмотрению. В трудные с финансовой точки зрения времена люди могут не покупать новую одежду и продолжать носить уже имеющуюся одежду. Имейте в виду, что на акции одежды могут повлиять неблагоприятные рыночные условия.

Что делать традиционной рознице, чтобы выжить

1. Привести магазин в порядок, чтобы потребитель чувствовал себя, как минимум, безопасно.

Сделайте ремонт, пусть небольшой, главное — чтобы было чисто и аккуратно. Покупатели предпочтут маленькому и неухоженному магазинчику супермаркет, в котором чисто, светло, а продукты аккуратно разложены на полках. Это правило работало и до COVID, но сегодня такие, казалось бы, мелочи имеют решающее значение, ведь потребитель стал особенно насторожен. Этот факт уже фиксируют по всему миру и сами ритейлеры, и такие крупные исследовательские компании как: Ipsos, McKinsey и другие.

2. Сделать ставку на уникальность.

Самый очевидный пример — это многочисленные маленькие магазины в Европе, специализирующиеся на чём-то конкретном: сыры, кофе, мясо. Чтобы выживать рядом с крупными супермаркетами, традиционной рознице нужно искать нишевые группы товаров, свою специализацию и развивать её.

По опыту, человек по природе ленив и далеко ходить не захочет, поэтому если около дома есть магазин, пусть даже с наценкой 15-20%, но с нужным ему продуктом, он так или иначе в него зайдет. Этот тренд подтверждают и ритейлеры, которые активно развивают магазины city-формата, ведь потребители все реже закупаются впрок и теперь отдают предпочтение ближайшим супермаркетам.

3. Развивать онлайн-продажи.

Пока онлайн-сервисы по доставке продуктов доступны, в основном, в Москве и Санкт Петербурге — но быстро доберутся и до регионов. Предлагайте услуги доставки из своей торговой точки в радиусе 2 км, например. Приложение, которое позволяет настроить такой сервис, стоит, по опыту, не так дорого, и даже небольшой бизнес может себе позволить эту разработку.

Как исследуются приложения для онлайн-знакомств

Первое, с чем сталкивается пользователь, — скачивание приложения для онлайн-знакомства. Это зависит от ряда факторов, но в целом определяется уровнем включенности человека в цифровую среду и уровнем его навыков работы в ней

Последнее объясняется с помощью концепта цифровой грамотности, созданного в 1980–1990-х годах Полом Гилстером, который акцентирует внимание на социокоммуникативных аспектах деятельности человека. Критериями для определения цифровой грамотности являются навыки поиска нужной информации и инструментов работы с ней, умения быстро освоить их

Кроме того, это навыки взаимодействия с другими пользователями, а также умение создавать контент в различных форматах.

Развитие e-commerce в России

Несмотря на впечатляющие темпы развития e-commerce в России, в топ лидеров по объемам онлайн-продаж страна не входит. Пользователи рунета находятся на 42-ом месте по онлайн-покупкам — только 42,5% (из 129,8 млн жителей страны, которые зарегистрированы в сети) еженедельно оформляют онлайн-заказы.

До февраля 2022 года российские аналитики высоко оценивали потенциал развития внутренней e-commerce — он превышал среднемировой показатель. Как отразятся экономическая и геополитическая перестройки на онлайн-торговле в РФ, никто до конца не понимает. Необходимо подождать отчеты компаний за третий квартал 2022 года.

Разберем уже сложившуюся ситуацию.

Структура рынка

Самый быстрорастущий канал для электронной торговли — маркетплейсы. Они захватили 69% от общего числа онлайн-продаж.

В соцсетях количество продавцов за 2 прошедших года снизилась с 34% до 24%. «Телеграм», «ВКонтакте», а также другие сервисы и приложения активно внедряют опции для онлайн-магазинов, а предприниматели постепенно их изучают и тестируют.

Чем больше у компании каналов продвижения, тем острее она нуждается в качественной аналитике. Чтобы бизнес приносил хорошие результаты, регулярно отслеживайте маркетинговые показатели. Сквозная аналитика Calltouch контролирует все источники трафика и собирает данные в единый наглядный отчет. Система поможет вам вовремя выявить слабые рекламные площадки и усовершенствовать маркетинговую стратегию.

Сквозная аналитика Calltouch

Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции

Узнать подробнее

Ведущие компании

Приведем данные из отчетов крупнейших маркетплейсов страны.

Wildberries. За два квартала 2022 года в маркетплейсе зарегистрировались еще 335,5 тысяч продавцов. Всего их более 840 тысяч. Количество заказов увеличилось на 101% и составило 603,9 млн. Финансовый оборот при этом — 628,7 млрд рублей.

К марту 2022 года Wildberries открыл более 3,3 тысячи новых пунктов выдачи заказов. Всего их свыше 23 тысяч.

Ozon. Общая выручка маркетплейса за второй квартал текущего года составила 58,5 млрд рублей — увеличилась на 58%. Количество продавцов превысило 150 тысяч. Благодаря такому прибавлению ассортимент «Озона» превысил 130 млн наименований товаров.

. В течение второго квартала 2022 года число покупателей здесь увеличилось на 60% и составляет 11,4 млн. Продавцов на маркетплейсе стало на 137% больше, чем год назад, — теперь их более 30 тысяч. Количество товарных наименований здесь — 39,9 млн.

«AliExpress Россия». Продавцов здесь более 400 тысяч, но конкретно из России только 102 тысячи. Маркетплейс посещают 12,5 млн пользователей в сутки. Товарных наименований на «Алиэкспресс» больше 210 млн — это рекордный показатель.

«СберМегаМаркет». Здесь 7 млн товаров и 8 тысяч онлайн-магазинов. Маркетплейс активно наращивает аудиторию, это было очевидно уже в четвертом квартале 2021 года, когда оборот Маркета увеличился почти в 7,5 раза.

Самые востребованные категории товаров

Наиболее популярными оказались:

товары для дома и дачи;
товары для детей;
одежда, обувь и аксессуары;
электроника и техника;
автотовары.

Влияние пандемии

Пандемия ускорила развитие бизнеса в интернете. Это особенно заметно отразилось на логистике:

Во время режима самоизоляции стали особенно популярны онлайн-аптеки и приложения, в которых можно проконсультироваться с врачом и записаться на прием. Пример такого сервиса — «СберЗдоровье».

Многие в этот период обращались к психологам, в том числе через платные службы. Платформы для саморазвития (например, онлайн-сервисы для изучения английского языка) тоже заметно продвинулись именно на фоне пандемии.

Как работает рынок ритейла

Каждое звено в цепочке, начиная от производителя и завершая конечной торговой точкой, стремится получить свой процент дохода, который и стимулирует работать в данной сфере.

Как работает

Цепочка состоит из нескольких звеньев:

Изготовитель товара (фабрика, компания, завод и прочие предприятия, занимающиеся производством товаров или услуг).
Оптовики и дистрибьюторы, которые производят закупку оптовых партий товара непосредственно у производителя.
Розничные торговые площадки, осуществляющие закупку у оптовиков и дистрибьюторов, и реализующие товары конечному покупателю.

Перед подключением к цепочке ритейл компания и товар проходят две стадии. А именно:

Любое предприятие, выпускающее продукцию, закладывает в его цену долю прибыли.
Затем огромное количество товара поступает на оптовые склады, работники которых разделяют груз на небольшие партии, добавляя собственную наценку.

Специфика

Ритейлу присущи следующие особенности, позволяющие ему быть незаменимой цепочкой в торговых отношениях, а именно:

Большое разнообразие.
Предустановленная розничная стоимость.
Доступность для всех потенциальных потребителей.
предоставление кассового чека, свидетельствующего о произведенной оплате.
соблюдение закона «о защите прав потребителя».

Главный принцип работы ритейла — перепродажа продукции конечному потребителю со своей наценкой. Цепочка поставки продуктов к покупателю выглядит так:

Производитель выпускает какой-то продукт и продает ее крупным оптовикам и дистрибьюторам с наценкой, например, в 10%.
Поставщики и дистрибьюторы доставляют продукты в разные населенные пункты и продают их там розничным продавцам, учитывая затраты на покупку, доставку, обработку и тоже оставляют наценку.
Розничные продавцы продают продукты конечному потребителю, закладывая в цену расходы на закупку, хранение, обработку и свою наценку.

Таким образом каждый участник цепочки продаж получает заложенную в цену маржу — чистую прибыль. А конечный потребитель совершает покупку с наценкой, иногда достигающей 200% или даже 1000%.

Ритейлер может использовать в своей деятельности большое количество всевозможных инструментов, технологий и источников сбыта для качественного процесса и улучшения продаж, о которых поговорим чуть позже.

Как правило, во всем мире используются различные способы доведения до массового покупателя. Рассмотрим основные из них:

Способы

Ритейлер обязан за минимальные расходы обслужить оптовые объемы и довести их.
Аккумулировать разнокалиберные варианты продукции в одном месте для привлечения клиентов.
Разделить продукцию по зонам в зависимости от доходов населения. Например, для людей эконом-класса продаваемые вещи будут не раскрученных марок по низкой стоимости и т. д.
Привлечь покупателей с помощью различных техник продаж (заинтересовать, предложить, выявить потребность, правильно задать вопросы).
Обустроить рабочее место при помощи современного оборудования.
Установить программное обеспечение для автоматизированного учета продукции, ведения отчетности и хранения.

Разумеется, деятельность ритейла должна получать доход. Она складывается из установленной наценки на розничную продукцию. Величина этой наценки зависит от сезонных факторов, уровня спроса и вида продаваемой продукции. Кроме этого, к доходу относятся деньги, которые генерирует реклама, а также реализация маркетинговых услуг, сдача в аренду площадей и другие виды дохода.

Если вы никогда не работали в сфере ритейла и не имеете представления о нюансах, то вам перед принятием решения необходимо взвесить все за и против и посмотреть, как этим занимаются другие ритейлеры. Изучите успешные кейсы конкурентов, посетите тематический бизнес вебинар. Продумайте все до мелочей:

Процесс выбора — лайк/не лайк?

После создания и корректировки информации профиля наступает ключевой момент — собственно осуществление выбора. Алгоритм приложения после ввода параметров — возрастного промежутка и километража поиска — предлагает профили партнера на выбор. Технически это выглядит следующим образом: вы перелистываете страницы партнеров, их профилей, которые можете изучить подробнее при помощи нажатия на страницу интересующего вас партнера, и оцениваете, хочется вам начать общение или нет.

«Наверное, иногда я могу, ну, действительно, сидеть и смотреть фотографии, да, там, листать, даже если у человека несколько фотографий, то там все фотки полистать, посмотреть, почитать описание даже, вот, и-и-и… сделать выбор лайк, не лайк, да, допустим, там, условно. А иногда бывает паттерн поведения такой, что я просто… смахиваю свой дневник вправо быстро, ну, и уже остальные просто, с кем у нас взаимные симпатии, начинаю общение. Я ожидаю, что все немножко подвиснет и покажет, кто у меня взаимная пара» (смеётся) (Ж, 18–27).

Данные исследований демонстрируют, что женщины более внимательно просматривают профили противоположного пола — по 8,5 минут за раз против 7,2 для мужчин. Наше исследование подтверждает эти данные: информанты указывали особенности просмотра профиля — женщины более избирательны и требовательны к предоставляемой информации. Данные не позволяют уточнить статистику выбора профилей, но другое исследование, основанное на опросе (n = 1000), показывает, что из 10 просмотренных профилей лайкают в среднем 2,93, при этом мэтчей ещё меньше — не все лайки получают взаимный лайк и превращаются в мэтч.

Информанты акцентировали внимание и на психологических факторах

Здесь сложность взаимодействия с потенциальным партнером связана с возможностью получить ответную обратную связь: получим ли мы взаимный лайк в ответ на нашу симпатию или окажемся незамеченными — в любой ситуации знакомства это важно. Этот страх быть отвергнутым можно назвать барьером взаимности

Поэтому момент ожидания, будет ли пара, — самый волнующий. Приложение как алгоритм предлагает своим пользователям дополнительные опции в формате суперлайков и других возможностей платного профиля, чтобы снижать данный барьер

Этот страх быть отвергнутым можно назвать барьером взаимности. Поэтому момент ожидания, будет ли пара, — самый волнующий. Приложение как алгоритм предлагает своим пользователям дополнительные опции в формате суперлайков и других возможностей платного профиля, чтобы снижать данный барьер.

«Трудности психологического характера — их меньше, если тебе девушка поставила взаимный лайк, тут все понятно — можно начинать общаться» (М, 18–27).

Существуют данные относительно скорости реакции на мэтч: только 5% пользователей отвечают на мэтч сразу же, еще 24% — в течение нескольких минут. Это и есть самые желательные совпадения, произошедшие почти сразу после вашего выбора. Но около 40% отвечают в течение нескольких часов, а каждому четвертому партнеру требуется несколько дней. 3% сообщений остаются без ответа.

Как создается профиль пользователя Tinder

Знакомство с приложением начинается с создания профиля, который во многом совпадает с профилем в социальной сети — необходимо заполнить информацию о себе, и здесь есть две опции — визуальная и текстовая. Рассмотрим последовательно, как пользователь заполняет профиль и с какими барьерами взаимодействия с приложением сталкивается на этом этапе.

Анализ текстовых данных показывает, как пользователи рассказывают о себе, какую информацию предпочитают предоставлять. Средняя длина мужских сообщений составила 7,1 строки против 5,45 у женщин. Мужчины больше рассказывают о себе и о том, что ожидают от потенциального партнера. Интересно, что длительность просмотра профиля у женщин дольше, чем у мужчин. Таким образом, предоставление большей информации в мужских профилях оправдано, так как она требуется женщинам для принятия решения.

«Мне кажется, что, в принципе, сильно много о себе рассказывать не стоит, лишь по той простой причине, что интереснее будет обсудить это (смеётся)… когда будет мэтч. Вот, а что-то, что-то такое завлекающее вот, мне кажется, как раз самое то» (Ж, 18–27).

Мужчины склонны писать о себе больше, формируя образ человека с активной жизненной позицией, в то время как женщины достаточно скрытны в заполнении профиля, при этом прибегают к приемам, позволяющим сделать нарратив самопрезентации более эмоциональным (например, использование эмодзи, крупный план фотографии и проч.). Использование эмодзи более популярно у женщин: они присутствуют в 38% женских профилей и 24% мужских. Также этот вид коммуникации чаще используют более молодые группы обоих полов, хотя разница и не очень большая — около 5 процентных пунктов.

«Очень было сложно что-то вообще там написать, чтобы как-то было одновременно и кратко, и интересно, да еще чтобы весело, вот. За пять лет я как бы, мне кажется, нашел то, что нужно, и оно как бы не очень длинное, и даже шутка есть. У меня написано так — «читаю экзистенциалистов, разламываю лодки праведников, пишу первый» (М, 18–27).

Таким образом, следующий барьер, которые мы фиксируем, — барьер приватности . Он актуализируется через необходимость раскрыть личную информацию, написать о себе. Дополнительно нужно ещё решить, как написать, что написать, насколько длинное сообщение, как сделать так, чтобы текст отражал мотивы присутствия в приложении и был направлен на интересующую аудиторию. В ходе интервью пользователи говорили, что писать нужно небанальное и лучше смешное. Это довольно сложно — чаще всего первоначальное сообщение видоизменяется и дорабатывается в зависимости от реакции потенциальных партнеров и меняющихся целей использования приложения.

Женщины в интервью отмечали, что писать о себе публично довольно сложно, и они планируют делиться информацией о себе уже в личных сообщениях, фокусировано. Все это актуализирует барьер приватности и границ в онлайн-пространстве, границ правды, которую публикуют пользователи. Изучая практики онлайн-знакомств в Японии, исследователи обнаружили, что пользователями компьютерное общение воспринимается как наименее интимное, затем следует обмен текстовыми сообщениями и, наконец, разговор по телефону.

Обзор: федеральные и региональные торговые сети в России активно развиваются

« На Сахалине задержали подозреваемого в отстреле краснокнижной кабарги ||| Авиалайнер из Москвы 7 января прилетает в аэропорт Владивостока с опережением графика » Январь 07, 2018 3:29
ДВ-РОСС

Хотя в России есть сотни брендов и розничных операторов, знакомство с крупными игроками крайне важно, когда дело доходит, например, для выхода на этот огромный рынок розничной торговли. Так, газета Financial Times еще в 2015 году писала, что крупнейшие в России продуктовые ритейлеры составляют 53% от общего объема розничных продаж продуктов питания

Ниже представлены некоторые из самых крупных сетей супермаркетов.

«Магнит»

Последние несколько лет «Магнит» остается ведущей розничной компанией в России. Просто взгляните на их финансовые результаты. Неаудированные данные, взятые у «Магнита» на Лондонской фондовой бирже, показали, что 2015 год был успешным для группы. Выручка Магнита выросла с $12,3 млрд в 2014 году до $15,3 млрд в 2015 году.

Но как насчет валовой прибыли? «Магнит» продемонстрировал впечатляющий рост, перепрыгнув на 22,81% с общей суммой в $3,5 млрд в 2014 году до $ 4,3 млрд в 2015 году.

Штаб-квартира сети находится в Краснодаре, «Магнит» управляет сетью гипермаркетов, супермаркетов и небольших магазинов по всей стране. Основные складские мощности при этом расположены в западных регионах России, но по-прежнему их относительно немного в Московском регионе. В сентябре 2016 года «Магнит» увеличил число торговых точек до 13364 магазинов по всей стране. Между тем, на Дальнем Востоке популярна сеть магазинов радиус, где представлен широкий ассортимент продукции.

X5 Retail

До быстрого развертывания «Магнит»а X5 Retail Group была лидером в России. Теперь она занимают второе место с долей 6,2%. 2015 год стал еще одним сильным годом для группы, были зафиксированы лучшие результаты за предшествующие четыре года. Доходы X5 в 2015 году выросли на 27,3%, достигнув рекордного уровня в 13 миллиардов долларов.

X5 торгует главным образом под двумя разными баннерами: основным форматом является магазин со скидкой бренда «Пятерочка», за которым следует сеть супермаркетов «Перекресток». С января 2016 года в розничной группе работает более 7000 магазинов под вышеуказанными брендами, а также фирменные магазины Express и Karusel по всей России. Во Владивостоке этих торговых точек пока нет, однако работает вполне востребованный ok магазин.

Несмотря на продолжающиеся проблемы в работе пищевой промышленности в России, ее крупнейшие розничные сети по-прежнему чувствуют себя хорошо и наращивают бизнес. Очевидное увеличение доходов и прибыли, а также расширение сетей магазинов указывают на определенную надежность рынка розничной торговли продуктами питания.

Если вы заинтересованы в выходе на российский рынок, эти и многие другие продуктовые ритейлеры отличные возможности для плодотворного сотрудничества. Огромная сеть магазинов и надежные распределительные сети гарантируют стабильную работу на результат. К примеру, есть фреш 25 является одним из лидеров на рынке розничной торговли в Приморском крае.

Posted in: Интересное

Что ещё нужно написать в профиле?

Еще несколько важных позиций, указываемых в профиле. Во-первых, место работы или должность. Эта позиция отсутствует в 67% проанализированных профилей. В остальных часто указываются и место, и позиция (13%), реже — только должность. Отметим, что мужчины чаще указывают свой профессиональный статус (25% против 15% среди женщин), таким образом, подчеркивая статус социальный

Место учебы указывает ещё меньшее количество пользователей — 28%, хотя информанты говорили о важности этого фактора. Это дополнительная лакмусовая бумажка, позволяющая увеличить шансы на совпадение при более близком знакомстве

«Для меня очень важно место учебы

Я всегда обращаю на это внимание. При нескольких совпадениях могу поставить лайк, несмотря на все остальное

Образование — это значит, что уже есть базовые совпадения» (М, 18–27).

Категории товаров

Ассортимент потребления на сегодняшний день огромен и продолжает расти с каждым новым днем.

Категории

Однако все ритейл товары принято подразделять всего лишь на четыре основных категорий. Это:

продукты питания. К этому сегменту ритейла относятся мясные продукты, хлеб, крупы и прочие продукты, употребляемые покупателем в еду;
продукция для постоянного употребления и другие расходные материалы. К указанной категории относятся все виды обуви и одежды, косметические препараты, товары личной гигиены и любые другие;
товары народного потребления, которые включены к перечню долговечных. Они представляют собой мебельную продукцию, мелкую и крупную бытовую технику, автомобильный транспорт и прочие;
товары, относящиеся к сфере произведений искусства. К ним включены картины, печатная литература, раритетная газета, все виды музыкальных инструментов и прочие.

Это только небольшая часть того, с чем может работать ритейлер.

Плюсы и минусы интернет-торговли

Большое количество бизнес-процессов уже давно цифровизированы. Однако порядок совершения виртуальных сделок до сих пор плохо урегулирован государством. Единого документа, на который стоит ориентироваться онлайн-предпринимателям, нет. Далее рассмотрим и другие недостатки e-commerce, но начнем с преимуществ.

К плюсам инрентернет-торговли относятся:

Минусы:

Возможные сбои в работе сервиса или сайта. Если есть проблемы с загрузкой страниц, оплатой или любые другие недоработки, покупатели уйдут к конкурентам.
Высокий уровень конкуренции. В интернете уже давно есть сайты для сравнения цен у разных продавцов. Многие ими пользуются и выбирают с их помощью самые выгодные варианты.
Логистика. Когда у ЦА широкая география, необходимо тщательно продумать и проработать схемы доставки. Потерянные заказы, невозможность отслеживания или долгий срок доставки — причины, по которым покупатели больше не вернутся в онлайн-магазин.
Недостаток информации. В офлайн-магазине покупатель может сразу потрогать, примерить, протестировать продукт, а также задать ряд вопросов консультанту. При покупке в интернете потребители иногда не вполне представляют, каким товар окажется в жизни.

Любая битва с сетевым магазинами будет проиграна

У ритейла в России свои особенности. Несмотря на то, что современная торговля достаточно активно проникает в регионы, сетевые магазины самообслуживания ещё не везде представлены, а значит, в некоторых регионах говорить о конкуренции форматов пока не приходится. Остаются города и сёла, где единственным каналом торговли по-прежнему являются традиционные магазины «с прилавком», которые никакой угрозы со стороны сетевиков не ощущают.

Поскольку традиционная розница не может предложить всю широту ассортимента супермаркета, особенно это касается скоропортящихся продуктов, ей остаётся делать ставку на товары первой необходимости, за которыми потребителю проще и быстрее сходить в магазин «у дома». Но это не значит, что у них нет будущего.

Конкурентная стратегия и позиционирование канала традиционной розницы в крупных городах должна заключаться в том, чтобы сделать акцент на потребителях, которые зачастую забегают в ближайший магазин, чтобы докупить что-то небольшое из продуктов или бытовой химии. Поэтому традиционной рознице стоит понимать, что выжить ей поможет только наличие уникального продукта, ориентация на какие-то специфические товары и персональный подход к покупателю.